Retouren
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung — so können wir den Grund klären und Ihnen den schnellsten Weg nennen.
Vor der Rücksendung: Kontakt aufnehmen
Melden Sie sich vorab über unser Kontaktformular, per E-Mail an info@nodu-europe.com oder telefonisch unter +49 151 64310985 (werktags 10:00–15:00 Uhr) mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir teilen Ihnen dann das weitere Vorgehen sowie die Rücksendeadresse mit.
Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Das hat keinerlei Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte — es hilft uns aber, unsere Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.
Mängel und Gewährleistung
Bei einem Mangel senden Sie das betroffene Produkt mit einer kurzen Mangelbeschreibung an uns zurück. Wir leisten Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht gemäß unseren AGB.
Wer trägt die Versandkosten?
Bei einem berechtigten Mangel trägt NODU die Kosten der Rücksendung. Handelt es sich nicht um einen Mangel (z. B. Falschbestellung), stimmen wir die Kostenübernahme im Einzelfall mit Ihnen ab, wenn Sie uns vorab kontaktieren.
Für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher siehe die Widerrufsbelehrung. Als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht — bitte kontaktieren Sie uns bei Rückfragen zu einer konkreten Bestellung direkt.