Vrácené zboží
Před každým vrácením zboží nás prosím kontaktujte – můžeme tak zjistit důvod a poradit vám nejrychlejší postup.
Před vrácením zboží: Kontaktujte nás
Zaregistrujte se předem prostřednictvím náš kontaktní formulář, e-mailem na adresu info@nodu-europe.com nebo telefonicky na čísle +49 151 64310985 (v pracovní dny od 10:00 do 15:00) s uvedením čísla objednávky a stručného popisu. Následně vám sdělíme další postup a adresu pro vrácení zboží.
Poškození při přepravě
Pokud vám bude doručeno zboží se zjevnými přepravními poškozeními, reklamujte je prosím co nejdříve u doručovatele a neprodleně nás kontaktujte. To nemá žádný vliv na vaše zákonná záruční práva – pomůže nám to však uplatnit naše nároky vůči přepravci.
Vady a záruka
V případě vady nám prosím zašlete dotčený výrobek zpět spolu s krátkým popisem vady. Záruku plníme opravou nebo dodáním náhradního zboží. Pro podnikatele ve smyslu § 14 BGB platí zákonné právo na záruku za vady v souladu s našimi Obchodní podmínky.
Kdo hradí náklady na dopravu?
V případě oprávněné vady hradí náklady na vrácení zboží společnost NODU. Pokud se nejedná o vadu (např. nesprávná objednávka), domluvíme se s vámi v konkrétním případě na převzetí nákladů, pokud nás předem kontaktujete.
Informace o vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy jako spotřebitele najdete v Informace o právu na odstoupení od smlouvy. Jako podnikatel ve smyslu § 14 BGB nemáte zákonné právo na odstoupení od smlouvy — v případě dotazů ohledně konkrétní objednávky nás prosím kontaktujte přímo.