Etický kodex

Jako dovozce a velkoobchodník neseme odpovědnost za výrobky, které uvádíme na evropský trh, zejména za elektrická zařízení, systémy pro rozvod vody, obaly a výrobky přicházející do styku s potravinami. Pečlivě prověřujeme výrobky, dokumentaci, certifikáty, označení a bezpečnost při používání.

Zákazníci se musí moci spolehnout na to, že výrobky společnosti NODU jsou bezpečné, spolehlivé a vhodné pro daný účel. Kvalita také vyžaduje srozumitelné návody, přesné technické informace, bezpečné balení, sledovatelné dodavatelské řetězce a rychlou podporu.

Dodržujeme platné zákony, předpisy, normy a úřední požadavky, včetně předpisů týkajících se bezpečnosti výrobků, shody s normou CE, elektrických zařízení, obalů, nakládání s odpady, ochrany osobních údajů, hospodářské soutěže, daní, cel, dovozu a ochrany spotřebitelů.

Zákazníkům poskytujeme upřímné poradenství, vyhýbáme se zavádějícím tvrzením a doporučujeme pouze vhodné produkty. Stížnosti, hlášení o bezpečnosti a zpětnou vazbu řešíme pečlivě a s důrazem na nalezení řešení.

Ke svým zaměstnancům, zákazníkům, dodavatelům a obchodním partnerům se chováme profesionálně, s úctou a bez jakékoli diskriminace. Nikdo nesmí být znevýhodňován z důvodu původu, náboženského vyznání, pohlaví, věku, zdravotního postižení, přesvědčení nebo osobního způsobu života.

Se zdroji nakládáme zodpovědně a při výběru, balení, přepravě, skladování, likvidaci a recyklaci výrobků zohledňujeme dopady na životní prostředí.

NODU Soutěží na základě kvality, služeb, spolehlivosti a poctivého poradenství. Klamání, domluvy o cenách, manipulace s trhem a nekalé obchodní praktiky jsou zakázány. Prohlášení o konkurentech nesmí být zavádějící, hanlivá ani nepodložená.

Odmítáme korupci, úplatky, úplatky za zjednání věci a neoprávněné výhody. Dary či pozvání nesmí nikdy nepatřičně ovlivňovat obchodní rozhodnutí. Je nutné oznámit případné střety zájmů.

Od dodavatelů očekáváme, že budou dodržovat právní předpisy, odmítat dětskou a nucenou práci, zajišťovat bezpečné pracovní podmínky, spravedlivou mzdu a zákonnou pracovní dobu, poskytovat informace o produktech s možností sledovatelnosti a požadované zkušební a shody, a spolupracovat při auditech a při řešení stížností.

NODU může ukončit obchodní vztah s dodavatelem, pokud budou zjištěna závažná porušení právních předpisů, bezpečnostních předpisů nebo etických zásad.

Technické údaje, popisy výrobků, certifikáty, zkušební protokoly, návody a reklamní tvrzení musí být přesné, dohledatelné a aktuální. Nesmí se šířit neověřená nebo přehnaná tvrzení.

Při dovozu je nutné uvést správné celní kódy, údaje o původu, faktury, přepravní doklady, klasifikace a regulační informace. Úmyslné uvádění nepravdivých informací s cílem vyhnout se clům, daním, omezením nebo povinnostem souvisejícím s dodržováním předpisů je zakázáno.

Výrobky musí být bezpečné pro zamýšlené použití. Je nutné posoudit, minimalizovat a jasně sdělit rizika související s elektřinou, teplem, vodou, úniky, mechanickými vlivy, stykem s potravinami a nesprávným používáním.

Elektrická zařízení musí splňovat požadavky na shodu podle směrnice CE, obsahovat prohlášení o shodě podle směrnice EU, návod k použití a varování v příslušném jazyce, splňovat požadavky na elektrickou bezpečnost, elektromagnetickou kompatibilitu a omezení týkající se látek, musí být plně sledovatelná a musí být správně označena typem, výkonem a výrobcem/dovozcem.

Obaly, papírové misky, víčka a další výrobky přicházející do styku s potravinami musí být vyrobeny z vhodných materiálů, musí k nim být přiloženy zkušební protokoly a musí splňovat požadavky potravinářského práva. Materiály nesmějí uvolňovat zakázané látky; údaje o způsobu použití, teplotní odolnosti, kompatibilitě s indukčními sporáky a jednorázovém použití musí být přesné.

Vodní filtry, hadicové soupravy, čerpadla a související součásti vyžadují bezpečnou instalaci, srozumitelné pokyny k připojení a údržbě, vhodné materiály a realistické údaje o výkonu. Je nutné uvést vhodné zdroje vody, teploty, tlaky a způsoby použití.

NODU eviduje výrobky, dodavatele, šarže, zkušební dokumentaci a distribuční trasy, aby bylo možné rychle řešit problémy s kvalitou, bezpečnostní rizika a stahování výrobků z trhu. Stížnosti a hlášení o bezpečnosti se posuzují a dokumentují a v případě potřeby se o nich informují zákazníci, dodavatelé nebo příslušné orgány.

Nejsou přípustné postupy, jejichž cílem je obejít povinnosti vyplývající z nařízení o registraci, hodnocení a povolování chemických látek (CE), směrnice o odpadních elektrických a elektronických zařízeních (WEEE), předpisů o obalech, bezpečnosti výrobků, kontaktu s potravinami, dovozu nebo likvidaci.

Dodržujeme mezinárodně uznávaná lidská práva a pracovní právo. Nucená práce, dětská práce, vykořisťování, obchodování s lidmi, nelegální zaměstnávání a systematické upírání práv zaměstnanců nejsou v naší společnosti ani v našem dodavatelském řetězci tolerovány.

Při manipulaci s elektrickými zařízeními, zbožím, paletami, nářadím, vodovodními přípojkami, obaly a těžkými břemeny má bezpečnost přednost. Zaměstnanci jsou povinni dodržovat bezpečnostní pokyny a hlásit nebezpečí; vedoucí pracovníci jsou povinni zajistit bezpečné pracovní podmínky.

Diskriminace, obtěžování, zastrašování, šikana a neúctivé chování jsou zakázány. Kritika musí být věcná, konstruktivní a profesionální.

NODU podporuje znalosti v oblasti bezpečnosti výrobků, prodeje, zákaznického servisu, dovozu, dodržování předpisů a technického použití. Zaměstnanci by měli klást otázky, upozorňovat na rizika a převzít odpovědnost za svou práci.

V rámci možností se vyhýbáme zbytečným obalům, upřednostňujeme recyklovatelné materiály a plníme povinnosti týkající se registrace, podávání zpráv a likvidace odpadu.

Dodržujeme zákonné požadavky na registraci, zpětný odběr a likvidaci. Elektrická zařízení nesmí být nakládána jako běžný odpad a zákazníci i partneři dostávají příslušné informace o likvidaci.

Při nákupu, skladování a přepravě by se mělo zabránit zbytečnému plýtvání materiálem, energií a přepravní kapacitou.

Upřednostňujeme dodavatele, kteří zajišťují transparentní pracovní podmínky, použité materiály lze vysledovat a kteří prokazatelně přijímají opatření na ochranu životního prostředí.

Zaměstnanci mohou být vnímáni jako zástupcNODUu při styku se zákazníky, na veletrzích, na internetu nebo na veřejnosti. Očekává se od nich profesionální a zodpovědné chování. Oficiální prohlášení jménem společnosti NODU GmbH mohou vydávat pouze oprávněné osoby.

Reklama musí být pravdivá, podložená a nesmí být zavádějící. Zakázány jsou nepravdivé technické sliby, nepodložená zdravotní tvrzení a nejasné informace o bezpečnosti.

Osobní názory jsou respektovány, nesmí však být prezentovány jako stanovisko společnosti „NODU“. Obchodní komunikace zůstává neutrální a zdvořilá.

Dary a sponzorské příspěvky musí být transparentní, dobrovolné a v souladu se zákonem a nesmějí ovlivňovat obchodní rozhodnutí. Společnost „NODU“ neposkytuje dary politickým stranám ani organizacím s nimi spojeným.

S osobními údaji se zachází důvěrně, zpracovávají se pouze na zákonném základě a jsou zpřístupňovány pouze těm, kteří je potřebují pro výkon své práce.

Interní informace, ceny, nákupní podmínky, údaje o dodavatelích a zákaznících, technická dokumentace, smlouvy, kalkulace a strategické plány nesmějí být bez oprávnění zveřejňovány.

Respektujeme ochranné známky, autorská práva, průmyslové vzory, technickou dokumentaci a obchodní tajemství třetích stran a chráníme duševní vlastnictví společnosti NODU.

S hesly, účty, údaji o zákaznících a produktech i firemními systémy je třeba zacházet bezpečně. Podezřelé zprávy, ztráty dat a bezpečnostní incidenty je nutné neprodleně nahlásit.