Kodeks postępowania

Jako importer i hurtownik ponosimy odpowiedzialność za produkty, które wprowadzamy na rynek europejski, w szczególności za sprzęt elektryczny, instalacje wodociągowe, opakowania oraz wyroby przeznaczone do kontaktu z żywnością. Dokładnie sprawdzamy produkty, dokumentację, certyfikaty, oznakowanie oraz zasady bezpiecznego użytkowania.

Klienci muszą mieć pewność, że produkty NODU są bezpieczne, niezawodne i dostosowane do przeznaczenia. Jakość wymaga również jasnych instrukcji, dokładnych informacji technicznych, bezpiecznego opakowania, identyfikowalnych łańcuchów dostaw oraz szybkiego wsparcia.

Przestrzegamy obowiązujących przepisów, regulacji, norm i wymogów urzędowych, w tym dotyczących bezpieczeństwa produktów, zgodności z oznaczeniem CE, sprzętu elektrycznego, opakowań, utylizacji odpadów, ochrony danych, konkurencji, podatków, ceł, importu oraz ochrony konsumentów.

Szczerze doradzamy klientom, unikamy wprowadzających w błąd stwierdzeń i polecamy wyłącznie odpowiednie produkty. Skargi, zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa oraz opinie rozpatrujemy z należytą starannością, koncentrując się na poszukiwaniu rozwiązań.

Traktujemy pracowników, klientów, dostawców i partnerów biznesowych w sposób profesjonalny, z szacunkiem i bez dyskryminacji. Nikt nie może być stawiany w niekorzystnej sytuacji ze względu na pochodzenie, wyznanie, płeć, wiek, niepełnosprawność, przekonania lub osobisty styl życia.

Korzystamy z zasobów w sposób odpowiedzialny i uwzględniamy wpływ na środowisko podczas wyboru, pakowania, transportu, przechowywania, utylizacji i recyklingu produktów.

NODU wyróżnia się jakością, obsługą, rzetelnością i uczciwym doradztwem. Oszustwa, uzgadnianie cen, manipulowanie rynkiem oraz nieuczciwe praktyki biznesowe są zabronione. Wypowiedzi na temat konkurencji nie mogą być wprowadzające w błąd, dyskredytujące ani pozbawione podstaw.

Odrzucamy korupcję, łapówki, płatności ułatwiające załatwienie sprawy oraz nienależne korzyści. Prezenty lub zaproszenia nie mogą w żadnym wypadku wywierać niewłaściwego wpływu na decyzje biznesowe. Należy ujawniać potencjalne konflikty interesów.

Oczekujemy od dostawców przestrzegania przepisów prawa, odrzucenia pracy dzieci i pracy przymusowej, zapewnienia bezpiecznych warunków pracy, sprawiedliwego wynagrodzenia i zgodnych z prawem godzin pracy, dostarczania informacji o produktach umożliwiających ich identyfikację oraz wymaganych dokumentów dotyczących badań i zgodności, a także współpracy podczas audytów i w przypadku skarg.

NODU może rozwiązać umowę z dostawcą w przypadku stwierdzenia poważnych naruszeń przepisów prawnych, zasad bezpieczeństwa lub zasad etycznych.

Dane techniczne, opisy produktów, certyfikaty, protokoły badań, instrukcje oraz informacje reklamowe muszą być dokładne, możliwe do zweryfikowania i aktualne. Nie wolno rozpowszechniać niezweryfikowanych lub przesadzonych informacji.

Import wymaga podania prawidłowych kodów taryfowych, informacji o pochodzeniu, faktur, dokumentów przewozowych, klasyfikacji oraz informacji regulacyjnych. Zabronione jest podawanie celowo fałszywych informacji w celu uniknięcia ceł, podatków, ograniczeń lub obowiązków związanych z przestrzeganiem przepisów.

Produkty muszą być bezpieczne w zakresie przeznaczenia. Należy ocenić, zminimalizować i jasno poinformować o zagrożeniach związanych z elektrycznością, temperaturą, wodą, wyciekami, czynnikami mechanicznymi, kontaktem z żywnością oraz niewłaściwym użytkowaniem.

Urządzenia elektryczne muszą posiadać oznaczenie zgodności CE, unijną deklarację zgodności, instrukcje i ostrzeżenia w odpowiednim języku, spełniać wymogi dotyczące bezpieczeństwa elektrycznego, kompatybilności elektromagnetycznej oraz ograniczeń dotyczących substancji, zapewniać pełną identyfikowalność oraz posiadać prawidłowe oznaczenia modelu, parametrów znamionowych oraz producenta/importera.

Opakowania, miseczki papierowe, pokrywki i inne produkty przeznaczone do kontaktu z żywnością muszą być wykonane z odpowiednich materiałów, posiadać protokoły badań oraz spełniać wymogi prawa żywnościowego. Materiały nie mogą uwalniać substancji zabronionych; informacje dotyczące zastosowania, odporności termicznej, kompatybilności z kuchenkami indukcyjnymi oraz przeznaczenia do jednorazowego użytku muszą być zgodne z prawdą.

Filtry do wody, zestawy węży, pompy i powiązane elementy wymagają bezpiecznego montażu, jasnych instrukcji dotyczących podłączania i konserwacji, odpowiednich materiałów oraz realistycznych informacji o parametrach eksploatacyjnych. Należy podać odpowiednie źródła wody, temperatury, ciśnienia oraz przeznaczenie.

System NODU rejestruje produkty, dostawców, partie, dokumenty z badań oraz trasy dystrybucji, co pozwala na szybkie reagowanie na problemy związane z jakością, kwestie bezpieczeństwa oraz wycofywanie produktów z rynku. Skargi i zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa są analizowane i dokumentowane, a w razie potrzeby informowani są o tym klienci, dostawcy lub organy władzy.

Nie dopuszcza się praktyk mających na celu obejście obowiązków wynikających z dyrektyw CE, WEEE, przepisów dotyczących opakowań, bezpieczeństwa produktów, materiałów przeznaczonych do kontaktu z żywnością, importu lub utylizacji.

Szanujemy uznane na arenie międzynarodowej prawa człowieka oraz przepisy prawa pracy. W naszej firmie ani w łańcuchu dostaw nie tolerujemy pracy przymusowej, pracy dzieci, wyzysku, handlu ludźmi, nielegalnego zatrudnienia ani systematycznego łamania praw pracowników.

Podczas obsługi urządzeń elektrycznych, towarów, palet, narzędzi, przyłączy wodnych, opakowań i ciężkich ładunków bezpieczeństwo ma pierwszeństwo. Pracownicy muszą przestrzegać instrukcji bezpieczeństwa i zgłaszać zagrożenia; kierownictwo musi zapewnić bezpieczne warunki pracy.

Zabronione jest dyskryminowanie, nękanie, zastraszanie, znęcanie się oraz zachowania świadczące o braku szacunku. Krytyka musi opierać się na faktach, mieć charakter konstruktywny i profesjonalny.

NODU promuje wiedzę w zakresie bezpieczeństwa produktów, sprzedaży, obsługi klienta, importu, zgodności z przepisami oraz zastosowań technicznych. Pracownicy powinni zadawać pytania, sygnalizować potencjalne zagrożenia i brać odpowiedzialność za swoją pracę.

W miarę możliwości unikamy zbędnych opakowań, preferujemy materiały nadające się do recyklingu oraz wywiązujemy się z obowiązków dotyczących rejestracji, sprawozdawczości i utylizacji.

Przestrzegamy ustawowych wymogów dotyczących rejestracji, odbioru i utylizacji. Sprzętu elektrycznego nie wolno traktować jak zwykłych odpadów, a klienci i partnerzy otrzymują odpowiednie informacje dotyczące utylizacji.

W procesach zaopatrzenia, magazynowania i wysyłki należy unikać niepotrzebnego zużycia materiałów, energii i zdolności transportowych.

Preferujemy dostawców zapewniających przejrzyste warunki pracy, materiały o identyfikowalnym pochodzeniu oraz udokumentowane działania na rzecz ochrony środowiska.

Pracownicy mogą być postrzegani jako przedstawiciele firmy NODU w kontaktach z klientami, na targach, w Internecie lub w miejscach publicznych. Oczekuje się od nich profesjonalnego i odpowiedzialnego zachowania. Tylko upoważnione osoby mogą wydawać oficjalne oświadczenia w imieniu firmy NODU GmbH.

Reklama musi być zgodna z prawdą, poparta faktami i nie może wprowadzać w błąd. Zabronione są fałszywe obietnice techniczne, niepoparte dowodami oświadczenia dotyczące zdrowia oraz niejasne informacje dotyczące bezpieczeństwa.

Osobiste poglądy są szanowane, ale nie wolno ich przedstawiać jako stanowiska NODU. Komunikacja służbowa powinna być neutralna i pełna szacunku.

Darowizny i sponsoring muszą być przejrzyste, dobrowolne i zgodne z prawem oraz nie mogą wpływać na decyzje biznesowe. NODU nie przekazuje darowizn na rzecz partii politycznych ani organizacji z nimi powiązanych.

Dane osobowe są traktowane jako poufne, przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa i udostępniane wyłącznie osobom, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków służbowych.

Informacje wewnętrzne, ceny, warunki zakupu, dane dostawców i klientów, dokumentacja techniczna, umowy, kalkulacje oraz plany strategiczne nie mogą być ujawniane bez upoważnienia.

Szanujemy znaki towarowe, prawa autorskie, wzory przemysłowe, dokumentację techniczną oraz tajemnice handlowe podmiotów zewnętrznych, a także chronimy własność intelektualną firmy NODU.

Hasła, konta, dane klientów i produktów oraz systemy firmowe należy wykorzystywać w sposób bezpieczny. Podejrzane wiadomości, utratę danych oraz incydenty związane z bezpieczeństwem należy niezwłocznie zgłaszać.