Gedragscode

Als importeur en groothandel zijn wij verantwoordelijk voor de producten die wij op de Europese markt brengen, met name elektrische apparatuur, watervoerende systemen, verpakkingen en voedselcontactproducten. We beoordelen producten, documentatie, certificaten, etikettering en veilig gebruik zorgvuldig.

Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat NODU-producten veilig, betrouwbaar en geschikt voor hun doel zijn. Kwaliteit vereist ook duidelijke instructies, nauwkeurige technische informatie, veilige verpakking, traceerbare toeleveringsketens en snelle ondersteuning.

We voldoen aan de toepasselijke wetten, voorschriften, normen en officiële vereisten, waaronder productveiligheid, CE-conformiteit, elektrische apparatuur, verpakking, afvalverwerking, gegevensbescherming, concurrentie, belastingen, douane, import en consumentenbescherming.

Wij adviseren klanten eerlijk, vermijden misleidende uitspraken en adviseren alleen geschikte producten. Klachten, veiligheidsmeldingen en feedback worden zorgvuldig en oplossingsgericht behandeld.

Wij behandelen medewerkers, klanten, leveranciers en zakenpartners professioneel, respectvol en zonder discriminatie. Niemand mag worden benadeeld vanwege afkomst, religie, geslacht, leeftijd, handicap, levensovertuiging of persoonlijke levenswijze.

We gebruiken hulpbronnen op verantwoorde wijze en houden rekening met de gevolgen voor het milieu bij het selecteren, verpakken, transporteren, opslaan, weggooien en recyclen van producten.

NODU concurreert door kwaliteit, service, betrouwbaarheid en eerlijk advies. Misleiding, prijsafspraken, marktmanipulatie en oneerlijke handelspraktijken zijn verboden. Uitspraken over concurrenten mogen niet misleidend, kleinerend of ongefundeerd zijn.

Wij wijzen corruptie, omkoping, faciliterende betalingen en ongepaste voordelen af. Geschenken of uitnodigingen mogen nooit op ongepaste wijze zakelijke beslissingen beïnvloeden. Potentiële belangenconflicten moeten openbaar worden gemaakt.

Wij verwachten van leveranciers dat zij de wet naleven, kinder- en dwangarbeid afwijzen, veilige werkomstandigheden, eerlijke beloning en wettige werktijden bieden, traceerbare productinformatie en vereiste test- en conformiteitsdocumenten verstrekken en meewerken aan audits en klachten.

NODU kan een leveranciersrelatie beëindigen als ernstige schendingen van de wet, de veiligheid of de ethiek worden vastgesteld.

Technische gegevens, productbeschrijvingen, certificaten, testrapporten, instructies en reclameclaims moeten accuraat, traceerbaar en actueel zijn. Niet-geverifieerde of overdreven claims mogen niet worden doorgegeven.

Voor import zijn correcte tariefcodes, herkomstinformatie, facturen, verzenddocumenten, classificaties en wettelijke informatie vereist. Opzettelijk valse informatie bedoeld om heffingen, belastingen, beperkingen of nalevingsverplichtingen te omzeilen, is verboden.

Producten moeten veilig zijn voor het beoogde gebruik. Risico's op het gebied van elektriciteit, warmte, water, lekkage, mechanisch contact, voedselcontact en misbruik moeten worden beoordeeld, geminimaliseerd en duidelijk gecommuniceerd.

Voor elektrische apparatuur is CE-conformiteit vereist, een EU-conformiteitsverklaring, instructies en waarschuwingen in de relevante taal, naleving van de elektrische veiligheid, elektromagnetische compatibiliteit en stofbeperkingen, volledige traceerbaarheid en correcte etikettering van het model, de classificatie en de fabrikant/importeur.

Verpakkingen, papieren kommen, deksels en andere producten die met voedsel in contact komen, vereisen geschikte materialen, testrapporten en naleving van de levensmiddelenwetgeving. Materialen mogen geen verboden stoffen overdragen; beweringen over gebruik, temperatuurbestendigheid, inductiecompatibiliteit en eenmalig gebruik moeten accuraat zijn.

Waterfilters, slangensets, pompen en aanverwante componenten vereisen een veilige installatie, duidelijke aansluit- en onderhoudsinstructies, geschikte materialen en realistische prestatieclaims. Geschikte waterbronnen, temperaturen, drukken en toepassingen moeten worden vermeld.

NODU registreert producten, leveranciers, batches, testdocumenten en distributieroutes zodat kwaliteitsproblemen, veiligheidsproblemen en terugroepacties snel kunnen worden afgehandeld. Klachten en veiligheidsrapporten worden beoordeeld en gedocumenteerd en waar nodig worden klanten, leveranciers of autoriteiten geïnformeerd.

Praktijken die bedoeld zijn om CE-, AEEA-, verpakkings-, productveiligheids-, voedselcontact-, import- of verwijderingsverplichtingen te omzeilen, worden niet geaccepteerd.

Wij respecteren internationaal erkende mensenrechten en arbeidswetgeving. Dwangarbeid, kinderarbeid, uitbuiting, mensenhandel, illegale tewerkstelling en systematische ontkenning van de rechten van werknemers worden niet getolereerd in ons bedrijf of onze toeleveringsketen.

Veiligheid heeft prioriteit bij het omgaan met elektrische apparatuur, voorraad, pallets, gereedschap, wateraansluitingen, verpakkingen en zware goederen. Medewerkers moeten veiligheidsinstructies volgen en gevaren melden; Managers moeten zorgen voor veilige werkomstandigheden.

Discriminatie, intimidatie, pesten en respectloos gedrag zijn verboden. Kritiek moet feitelijk, constructief en professioneel zijn.

NODU bevordert de kennis van productveiligheid, verkoop, klantenservice, import, compliance en technisch gebruik. Medewerkers moeten vragen stellen, risico’s aankaarten en verantwoordelijkheid nemen voor hun werk.

We vermijden waar mogelijk onnodige verpakkingen, geven de voorkeur aan recyclebare materialen en voldoen aan de registratie-, rapportage- en verwijderingsplichten.

Wij houden ons aan de wettelijke registratie-, terugname- en verwijderingseisen. Elektrische apparatuur mag niet als gewoon afval worden behandeld en klanten en partners ontvangen passende informatie over verwijdering.

Bij de aanschaf, opslag en verzending moeten onnodig gebruik van materialen, energie en transportcapaciteit worden vermeden.

Wij geven de voorkeur aan leveranciers met transparante arbeidsomstandigheden, traceerbare materialen en aantoonbare milieumaatregelen.

Medewerkers kunnen worden gezien als NODU-vertegenwoordigers bij klanten, op beurzen, online of in het openbaar. Er wordt professioneel en verantwoordelijk gedrag verwacht. Alleen geautoriseerde personen mogen officiële verklaringen voor NODU GmbH afgeven.

Reclame moet waarheidsgetrouw, onderbouwd en niet misleidend zijn. Valse technische beloften, niet-ondersteunde gezondheidsclaims en onduidelijke veiligheidsinformatie zijn verboden.

Persoonlijke standpunten worden gerespecteerd, maar mogen niet worden gepresenteerd als het standpunt van NODU. Zakelijke communicatie blijft neutraal en respectvol.

Donaties en sponsoring moeten transparant, vrijwillig en wettig zijn en mogen geen invloed hebben op zakelijke beslissingen. NODU doet geen donaties aan politieke partijen of aangesloten organisaties.

Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld, uitsluitend op rechtmatige basis verwerkt en alleen toegankelijk gemaakt voor degenen die deze nodig hebben voor hun werk.

Interne informatie, prijzen, inkoopvoorwaarden, leveranciers- en klantgegevens, technische documenten, contracten, berekeningen en strategische plannen mogen niet zonder toestemming openbaar worden gemaakt.

We respecteren handelsmerken, auteursrechten, ontwerpen, technische documenten en handelsgeheimen van derden en beschermen NODU’s eigen intellectuele eigendom.

Wachtwoorden, accounts, klant- en productgegevens en bedrijfssystemen moeten veilig worden gebruikt. Verdachte berichten, dataverlies en beveiligingsincidenten moeten onmiddellijk worden gemeld.