Retouren
Neem contact met ons op voordat u goederen retourneert, zodat we de reden kunnen ophelderen en u kunnen adviseren over het snelste proces.
Neem contact met ons op voordat u goederen retourneert
Neem eerst contact met ons op viaons contactformulier, per e-mail op info@nodu-europe.com of telefonisch op +49 151 64310985 (werkdagen, 10:00–15:00 CET). Vermeld uw bestelnummer en een korte beschrijving. Wij geven dan de vervolgstappen en het retouradres door.
Transportschade
Indien goederen met zichtbare transportschade aankomen, meld dit dan zo snel mogelijk bij de vervoerder en neem direct contact met ons op. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke garantierechten, maar helpt ons onze claims jegens de vervoerder waar te maken.
Defecten en garantie
Als een product defect is, stuur het dan naar ons terug met een korte beschrijving van het defect. Wij zorgen voor nazorg door reparatie of vervanging. Voor ondernemers in de zin van artikel 14 BGB geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken overeenkomstig onze bepalingenAlgemene voorwaarden.
Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren?
Indien de klacht gegrond is, draagt NODU de verzendkosten voor het retourneren. Indien er geen sprake is van een gebrek, bijvoorbeeld bij een verkeerde bestelling, spreken wij, wanneer u vooraf contact met ons opneemt, per geval af wie de kosten draagt.
Voor uw wettelijke herroepingsrecht als consument, zie deterugtrekkingsbeleid. Ondernemers in de zin van artikel 14 BGB hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Als u vragen heeft over een specifieke bestelling, neem dan direct contact met ons op.