Retours
Veuillez nous contacter avant de renvoyer tout article afin que nous puissions clarifier le motif de ce retour et vous indiquer la procédure la plus rapide à suivre.
Veuillez nous contacter avant de renvoyer des articles
Veuillez d'abord nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail à l'adresse info@nodu-europe.com ou par téléphone au +49 151 64310985 (du lundi au vendredi, de 10 h à 15 h, heure d'Europe centrale). Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève description. Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre ainsi que l'adresse de retour.
Dommages liés au transport
Si les marchandises présentent des dommages visibles liés au transport, veuillez le signaler au transporteur dès que possible et nous contacter immédiatement. Cela n'affecte en rien vos droits de garantie légaux, mais nous aide à faire valoir nos droits à l'encontre du transporteur.
Défauts et garantie
Si un produit présente un défaut, veuillez nous le renvoyer en joignant une brève description du défaut. Nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit. Pour les entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), la responsabilité légale pour les défauts s'applique conformément à nos Conditions générales.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Si la réclamation est justifiée, NODU prendra en charge les frais de retour. En l'absence de défaut, par exemple en cas d'erreur de commande, nous déterminerons au cas par cas qui prendra en charge ces frais lorsque vous nous contacterez au préalable.
Pour en savoir plus sur votre droit de rétractation légal en tant que consommateur, veuillez consulter la politique de rétractation. Les entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB) ne disposent d'aucun droit de rétractation prévu par la loi. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions concernant une commande spécifique.